Chính sách hoàn tiền | BDSstore

Chúng tôi cam kết minh bạch và công bằng trong mọi giao dịch. Chính sách hoàn tiền dưới đây áp dụng cho tất cả gói dịch vụ và template mua trên BDSstore.

1. Hoàn tiền 100% trong 7 ngày

Bạn được hoàn lại 100% giá trị thanh toán nếu thoả mãn TẤT CẢ các điều kiện sau:

Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Chưa publish website (project status vẫn ở trạng thái DRAFT).
Chưa sử dụng quá 20% quota AI / lead trong gói.
Chưa gắn domain tuỳ chỉnh hoặc đã gỡ domain trước khi yêu cầu hoàn tiền.

2. Hoàn tiền theo tỉ lệ

Đối với gói thuê bao (subscription) đã sử dụng quá 7 ngày nhưng dưới 30 ngày, chúng tôi hoàn theo tỉ lệ:

Công thức: số tiền hoàn = (giá gói) × (số ngày còn lại / 30) − phí xử lý 50.000đ.
Áp dụng nếu lý do hoàn tiền hợp lệ: lỗi kỹ thuật từ phía BDSstore không khắc phục được trong 48h, sai sót thanh toán, mua nhầm gói.

3. KHÔNG hoàn tiền

Quá 30 ngày kể từ ngày thanh toán (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do chúng tôi xác nhận bằng văn bản).
Đã publish website và đang nhận leads thực tế.
Đã sử dụng quá 50% quota AI / leads của gói.
Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng.
Add-on slot dự án đã kích hoạt và đã tạo project trên slot đó.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới billing@batdongsan.store với tiêu đề: [REFUND] Mã giao dịch — Tên tài khoản.
Nội dung email gồm: mã giao dịch, gói/template đã mua, lý do yêu cầu hoàn tiền.
Đội ngũ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Sau khi duyệt, tiền hoàn về tài khoản nguồn trong 5–14 ngày làm việc tuỳ ngân hàng/cổng thanh toán (PayOS).

5. Phí xử lý

Trong một số trường hợp, cổng thanh toán PayOS thu phí giao dịch không hoàn lại (~1–2%). Phí này sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền và ghi rõ trên email xác nhận.

6. Tranh chấp

Mọi tranh chấp được giải quyết trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

7. Liên hệ

Phòng Tài chính BDSstore: billing@batdongsan.store — Hotline: 0978 607 923 (8h–18h, T2–T7).